“您好，这里是老年东说念主订票专线，有什么不错匡助您？”

正月初三，南昌铁路客户服务中心办公大厅，电话铃声此伏彼起。客服代表陈媛园仔细辨听回电老东说念主的闽朔方言，信息阐述无误后，延缓语速：“订票见效，您不错去售票窗口取票。”

打个电话，就订好了从福建建瓯到厦门的车票，专线那头的李爷爷感触：“这密斯，真亲！”

春运前夜，铁路部门推出老年搭客电话订票服务。这个场景，勾画出本年春节一个新图景。

新服务、新业态、新风俗，反向团圆、旅游过年、科技年俗，中国经济的脉动正与万家团圆的灯火同频共振。

春运“不寻常”

一场春运力图，让一个东说念主的路径不孑然。

视障搭客张婷家住内蒙古包头，准备乘高铁去河北廊坊，半途在北京换乘。

从网约车下车处到站台，包头站使命主说念主员全部护送；G2482次列车长胡伟丽接过行李，领她到无险峻座位安顿好；省略4小时后，北京北站德馨服务组使命主说念主员许晴扶她下车、过闸机、上直梯；北京地铁四号线，每一处王人有保险；“车刚来，我们走快速通说念平直上！”北京南站京铁爱心折务组组长韩文文完成终末一环。

山东青岛北站，大步流星的东说念主群中，藏着一个“慢”镜头。

早上7点，空洞服务中心的“虚心银刊行慢窗口”，64岁的李秀云戴上老花镜，递上身份证，改签去四川成王人的车次。

“大姨，快10点还有一回高铁，晚上9点多才到成王人，a8体育app这样晚有东说念主接您吗？”售票员刘晶杰肉体微微前倾，耐烦有计划出行细节，随后把行程单和红色“爱心力图卡”一并递出，“不管您走到哪儿，使命主说念主员瞧见了王人会过来照拂。”

线下窗口有暖心防守，线上服务也悄然升级。国铁集团推出春运新举措：搭客在12306客户端购票时，因工夫紧、未看清、误操作等原因形成误购车票，在购票支付见效30分钟以内且在开车前4小时以上，退票时不收取退票费。

异乡“大除夜饭”

“你看！回故我一票难求，来上海倒是不必抢票。”在上海成婚多年的甘肃密斯王梅，本年春节没再“折腾”返乡，而是为父母订好来沪车票。

当行李箱里的西北特产和自家雪柜里的上海本帮菜在大除夜饭上“相见”，沉乡愁化作一桌繁荣昌盛的团圆味。

王梅家不是个例。数据深入，2026年春节时间，60岁以上搭客的机票预订量同比增长跨越35%，一分彩app下载方针田主要聚拢在一线及新一线城市。反向出行的火车票预订量也出现显耀增长。

“反向团圆”，让家的看法不再古板于地舆坐标。新潮水，把团圆的半径赓续拓宽。

春节9天长假，不少东说念主错峰出游。

大年月朔一早，家住上海的陈玥避让前几天的出行岑岭，与父母乘高铁奔赴福建泉州。

日落时候，陈玥一家循着香味来到泉州府文庙广场，菜头粿香甜适口，碗糕点缀了一抹红，姜母鸭在锅里嗞嗞作响，异乡的“团圆饭”，盛满闽南味说念。

从月朔玩到初五，一家东说念主还体验了免费的公顶住驳专线。本年，泉州市以“泉州非遗年·生存加点甜”为主题，备下超1000场特点文旅算作。

当泉州在红砖古厝间用“甜”招待八方来客，更多城市正用“暖”拥抱留住的东说念主。

为了让服从岗亭的城市建筑者过好年，广东深圳为新处事群体等提供500套免费聚合住房；江苏南通为外地职工提供包括交通、住宿补贴在内的“新春暖心大礼包”。

指尖“云贺年”

大岁首二，午休工夫，黑龙江同江市城郊边境派出所，传来开朗的笑声。

民警李玲波用智能软件制作了她和丈夫的二东说念主转表情包，“形貌贺年”把沉以外的父母逗得畅意大笑。

一家东说念主隔着屏幕“云团圆”，存眷却有增无减。

本年春节，英国南安普顿大学管帐专科的留学生尹世茁没能归国。

泛泛，他的新春请安老是群发案牍，此次，他决定换种花样，用算法“量身定制”：“骏马迎春，福寿安康”的祝颂送父老，“隔着时差，也干一杯”的捉弄给老同学，各具特点，透着诚心。

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“科技没让年味变淡，反倒更多情面味，帮我说出了心里话。”尹世茁连连赞佩。

数智架桥，云霄传情，让想念垂手而得。

山西太原万柏林区兴华街说念社工宋静云，因值班缺席了家眷聚餐。她忙完手头使命，翻起原机，借助AI（东说念主工智能）器具生成了一段臆造视频。

画面里，身着红衣的她坐在家东说念主中间，桌上的铜暖锅冒着热气。

发到家庭群，母亲第一个回话：“这妮儿，跟真回顾了相似！”

宋静云嘴角忍不住翘起来：“这也弥补了我的缺憾，有AI匡助，缺席也能团圆。”

（本报记者邝西曦、张艺开、程远州、祝大伟、李心萍、沈文敏、潘俊强、张腾扬、刘晓宇、李蕊、郑洋洋）

《 东说念主民日报 》（ 2026年02月23日 01 版）